・ 为什么钱花得越多越不心疼?
・ 心理账户是如何发挥作用的?
・ 一些廉价航空公司是如何经营下去的?
一切都是相对的
假设你正在海边度假,打算租一辆自行车沿海滩骑行。你边走边看,第一家租车行,租一天收25英镑,接着你看到另一家租车行的广告,上面说一天只收10英镑。到第二家租车行,还得走10分钟,但是价格低,也许值得去看看。只要车看起来能骑就好,那样你就可以为节约下15英镑而庆幸,这15英镑足够第二天骑行或是在悬崖上的咖啡馆吃一顿不错的午餐。
现在假设你回到了家,正在买一辆新车。在第一家店你看上一辆车,售价10 010英镑。你想看一看价格是否公道,于是走了10分钟来到了第二家店,同一款车,这家店售价为10 025英镑。(这听起来不可能,但是为了这些实验,假设一下吧。)返回第一家店去买,节约15英镑值得吗?几乎可以肯定你不会返回去。这么一大笔交易,只差这么点钱仿佛无关紧要。可是你能节约的钱正好和租自行车节约下来的钱一样多。租自行车时,你为自己能节约下15英镑感到很高兴;买车时你却不把它放在心上。
Kahneman, D. (2012) Thinking, Fast and Slow. London: Penguin.
无数研究表明我们不断做出此类判断,将节约的钱看作整个费用的一部分,而不是看作具有一定消费力的实实在在的一笔钱。这就叫作“相对思维”,在比较富裕的人群中特别多见。 ![]()
最近和丈夫搬家时,我强烈地感受到了这一点。这次搬家是我们人生中最大的一笔支出。在伦敦买的房,价格高达几十万英镑,这是一笔巨大的投资,我们认真地进行了权衡。然而我们的行为跟研究结果完全一致:购物花费得越多,人们越有可能忽视相关费用。房子本身花了这么大一笔钱,在搬家等其他事项上我们应该尽可能节约每一分钱。然而,我们没有核实这次交易律师的收费是否合理,而是直接找的上次买房时聘请的律师。同样,在雇搬家公司时我们采纳了一位朋友的意见:“他们虽然不是最便宜的,但真的很好,使我们的生活也轻松了不少。”对几百英镑我们通常会很在意,但在买房子时就觉得无足轻重。
Mullainathan, S. & Shafi r, E. (2013) Scarcity:Why Having Too Little Means So Much. London: Allen Lane. Tversky, A. & Kahneman, D. (1981)The Framing of Decisions and the Psychology of Choice, Science, 211, 453–458.
当然并非每个人都会这么不在意。印度经济学家塞德希尔·穆莱纳森(Sendhil Mullainathan)问去流动厨房吃饭的穷人买家用电器时是否愿意为了节约50美元走45分钟。
他了解丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基(Amos Tversky)进行的那项著名研究,那项研究表明人们往往根据原价做出这类决定。
人们认为,如果一件家电在减价前卖100美元,那么50%的折扣就值得走这么长时间。如果商品的原价是1 000美元,走45分钟节约50美元就不值得了。穆莱纳森告诉我们在流动厨房就餐的人就不会这么想。他们都不会受原价的影响,因为不管原价是多少,50美元对他们来说都是一笔不小的数目,不能让这笔钱白白浪费。
从表面来看,这些穷人的行为更理性一些。但是这是否意味着富人完全不理性?未必。我们考虑时,不仅要看金钱上的节约,还要看时间上的价值。和在流动厨房就餐的人不同,我们经常认为自己是“金钱上的富翁,时间上的贫民”,时间有时对我们来说很宝贵。
然而,我们在进行此类计算时,行为并非完全一致。我们当中许多人花几个小时在网上浏览,以便买到最便宜的机票或者火车票,节约下来的钱相当少。办公时间上网搜索特价商品(老板没有看见)也许是明智的,因为他们的确是在厉行节约,而且公司已为他们的时间付了费。但是,我是一名在家工作很长时间的自由职业者,我也会做同样的事情。我从未计算过,但是把时间花在工作上肯定在经济上更有意义。然而在这一事例中,减价的诱惑是不可阻挡的。此外,研究显示我们没有打算花同样的时间去审视一直以来的大笔开销。
Dolphin, T. & Silim, A. (2014) Purchasing Power: Making Consumer Markets Work for Everyone. London: IPPR.
举例来说,在英国人们有权更换能源供应商,进行最划算的交易。但研究显示只有1%~10%的人定期查看价格,更换供应商,节约资金。
尽管节约的水电费每年会有几百英镑,人们却很少这样去做。
为什么我们有时尽力节约,有时却不呢?有时节约是因为我们必须这样做。之所以必须选购一张火车票是因为我们要到某个地方去,但是我们不必费心更换供电公司。还有一个理由:我们不愿意将来为事所累。更换能源公司的第一阶段还比较容易,但是将来需要更多的投入,不像一次性购物。将来得不厌其烦地查看电表读数,发送信息给新的供应商,查看数据记录是否有误,还有其他一些麻烦事,真的是很烦人。当然,回报就是将来会节约下一笔钱。这不像在促销时购物那样,可以得到即时满足,少花钱不说,还能立刻拿到诱人的新东西。
从这些例子中,我们应该清楚地看到每一英镑对我们每个人来说价值都是相同的(这一看法一直以来是维系我们货币交易体制的理念),但从心理学角度来看,这恰恰是完全错误的。实际上,所处的境况不同,一英镑对于我们每个人来说,价值是不同的。