近年来，随着中国不断放宽和优化过境免签政策，“China Travel”在全球掀起热潮，上海作为打造“中国入境旅游第一站”的城市，今夏迎来众多外国游客。他们在此体验消费、感受服务，留下独特的“上海印象”。《国际金融报》推出“外籍游客游上海”系列报道，带您从外籍游客视角看上海。
今夏，上海发布“这里是上海”（This is Shanghai）的文旅宣传口号，在打造世界级旅游目的地的道路上持续发力。而让入境游客最先感知城市魅力的，往往是城市服务的便利性。上海通过一系列举措，在支付和出行方面为外籍游客带来极大便利。
在支付服务上，上海构建了多层次体系。匈牙利游客克洛斯夫妇来沪前就了解到中国人常用移动支付，提前下载了支付宝，体验后发现现金支付确实少见。上海移动支付普及率超 95%，为提升外籍游客支付便利性，2024 年上海印发多项方案，聚焦重点商圈和区域，实现商业、文旅、机场车站三大领域重点商户外卡 POS 机服务全覆盖，并建立联动工作机制。
在政策推动下，中国人民银行上海总部引导支付宝创新“外卡内绑”业务，提升外籍人士绑卡意愿；银联国际与支付宝拓展“外包内用”业务，让外籍游客能用家乡电子钱包扫码支付。数据显示，2025 年第一季度，相关移动支付业务在沪交易近 2000 万笔、金额达 28 亿元，同比大幅增长。荷兰游客芬恩表示，上海到处能用支付宝或微信支付，无需带现金，十分方便。此外，上海商业银行推进银行卡受理环境建设，增加外卡取现设备；浦东国际机场设外籍人员一站式综合服务中心，提供多领域便捷服务。目前，上海正构建“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付体系，优化外籍游客支付体验。
出行服务方面，上海实现全覆盖升级。南非游客对上海公共交通赞不绝口，这得益于上海交通的多重服务提升。今年 6 月，上海地铁将银联卡闪付过闸功能扩展至全线网，境内外主流银行卡及数字人民币硬钱包均可使用，大幅提升轨道交通支付便捷度。7 月，上海推出“入境通”（Easy Go）一站式入境游聚合服务平台，海外用户一键注册后，可享受“食、行、游、购”四大场景的 30 个小程序服务。“随申行 SH MaaS”服务整合全出行场景，提供“一码通行”等功能。
上海公共场所完善的双语标识也获外籍游客好评。波兰游客伊丽丝·玛莎认为，上海英文标识完善，交流体验优于日本大阪。意大利情侣费德里科和吉赛拉也表示，上海很多人会英文且乐于助人，标识翻译规范无障碍。在出租车出行上，中国银行上海市分行与大众交通合作改造 2000 台出租车，配备多支付方式 POS 机和现金零钱包；外籍乘客用滴滴出行 APP 可直接外卡支付，其英文版还支持中英双语实时翻译。
从支付到出行，上海正以全方位、多层次的服务升级，为外籍游客打造越来越便利的旅行体验。
