当下，有这样一个与我们生活紧密相连的行业正经历着深刻变革，那就是外卖行业。这一认知的转变，源于一封信和一套新装束。
那套新装束格外吸睛，橙色系搭配大Logo，配有专属腰包，还有反光条，具备防风防泼水功能，满满的设计感让它脱离了普通工装的范畴，升级为颇具档次的制服。外卖小哥们或许从未想过，自己的工作服会成为众人追捧拍照的“网红款”。
而那封信，来自饿了么董事长兼CEO范禹。在信中，他宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”，同时全面升级骑士保障、激励、关怀和发展体系。从“骑手”到“骑士”，从工装到制服，这一字之差，意义非凡。
“骑手”一词较为中性，在某种程度上，它更像是描述配送链条上的一个工种，如同机器上的部件。有媒体指出，在汉语里，较好的职业常以“师”或“士”来定义，“士”代表着专业性。将“骑手”改为“骑士”，是对这一职业发展与尊严的重塑，意味着外卖配送员是一个有技术含量、受人尊重的体面职业。
称呼变了，服装自然也要焕然一新。以往街头外卖小哥的服装，早已让人审美疲劳，确实到了该提升的时候。如今，身着全新制服的“城市骑士”穿梭于街头巷尾，他们不再仅仅是配送商品的新就业群体，而是城市文明一道流动的风景线。
这一变革不仅关乎一个行业，更与国家的发展格局紧密相连。经济学规律表明，一个国家制造业发展到一定阶段，服务业必然蓬勃兴起。中国作为世界制造业第一大国，服务业有着广阔的发展空间。外国人到中国，无不对中国物流的快捷、外卖的及时、生活的舒适方便感到惊叹，这背后离不开千千万万“城市骑士”的努力。
然而，低层次的发展已不符合时代要求，骑士们需要尊严与保障，外卖行业也需要迭代创新。“城市骑士”的诞生，背后不仅有名号和制服的改变，更重要的是一系列保障方案的出台，如骑士驿站、骑士餐、骑士公寓以及对骑士的关爱举措等。范禹表示，淘宝闪购和饿了么的举动，是让“城市骑士”成为一份专业、有保障、有发展、有尊严职业的新起点，希望他们成为身边的马路天使、平凡英雄，被更多人看见、认可和尊重。
这一举措值得点赞，它既体现了企业的人文关怀，又彰显了企业的格局与担当。当前，外卖行业竞争激烈，良性竞争、相互成就、共同发展才是大格局。给骑士们更多保障和关爱，能提高整个社会的幸福度。
如今，“城市骑士”已成为中国社会不可或缺的一部分，他们是正能量的传递者和践行者。平台企业的努力也不容忽视，过去20年，中国生活发生了翻天覆地的变化，涌现出许多改变我们生活方式的企业。当平台企业以制度创新回应“劳动尊严”命题，我们看到的不仅是行业的进步，更是一个国家对“人”的价值的不懈追寻。
