10月27日，美团官方正式宣布，面向全国骑手的养老保险补贴正式落地。这一举措开创行业先河，成为首个面向全体骑手的社保补贴方案，且比原计划提前两个月上线。自11月起，各类骑手可通过骑手App或当地社保咨询点了解补贴细则。
目前，美团已初步搭建起覆盖全体骑手的多层次福利保障体系。基础保障涵盖养老保险补贴、“骑手工伤险”、意外伤害险以及特殊天气补贴等；进阶保障包括针对骑手及其家人的大病关怀保障、子女教育基金等；此外，还提供工作餐、体检、女性关怀、家庭旅行、职业培训等丰富的工作福利。美团明确表示，这些保障福利最大限度面向全国全行业各类骑手开放，预计覆盖超数百万人。
为完善骑手保障体系，美团骑手保障组做了大量工作。在各地召开骑手、专家恳谈会超500次，收集上万条建议并逐一改进。今年2月以来，在各地人社部门支持下，美团骑手社保补贴城市推广团队在社保中心、工会驿站、骑手站点、街头咨询服务点等场所，开展超一万场答疑活动，为骑手解读政策、指引操作。
各地人社部门也为骑手参保缴费提供诸多便利。多地开设专用服务通道，如泉州人社部门为美团骑手开设专属窗口，提供“一对一”服务；南通市人社局社保中心联合美团举办养老保险政策宣传会，提供一站式服务；多地人社局还在骑手站点设立“社保服务角”。
从外卖骑手“工伤险”试点，到养老保险补贴全国覆盖，美团持续强化新就业形态劳动者保障。在人社部指导下，美团自2022年7月参与“新就业形态职业伤害保障”试点，今年扩展至17省市，截至今年9月底，已缴费超20亿，累计覆盖骑手1300万人。2024年，美团在“工伤险”试点基础上制定骑手养老保险方案，经主管部门指导完善细节后，于2025年初试点，7月17日骑士节宣布年内全国落地，覆盖超百万骑手。
不少骑手已切实感受到政策带来的实惠。长沙骑手邱凤英是三个孩子的母亲，做骑手8年已在长沙买房定居。7月长沙落地养老保险补贴后，她很快收到400多元补贴，直言“解决了不少生活压力”。47岁的唐卫红收到补贴后，积极向同事推荐，称“对我这种坚持交社保的人来说，等于每月加薪500块”。广东广州、黑龙江哈尔滨等地骑手也表示，一年补贴能拿到6000多元。
美团在社保方案落地过程中持续优化细节，如联动社保部门缩短补贴到账流程，骑手月底缴费最快次月首周可拿到补贴款；客服团队开通骑手社保专线和智能客服，提供7×24小时咨询服务。
美团方面表示，未来将进一步深化“基础保障 + 进阶保障 + 生活福利”的福利保障模式，骑手“亲子假”“秋收假”将陆续试点，餐饮补贴、家庭旅游等福利也将继续扩大覆盖范围。
